Política de Privacidade

Última atualização: 11 de agosto de 2026

A EFICAZ SOLUÇÕES CONTÁBEIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 55.602.472/0001-06, doravante denominada “Eficaz Soluções Contábeis”, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, potenciais clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de maneira clara e transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização do site eficazcontabeis.com.br e dos canais de atendimento disponibilizados pela Eficaz Soluções Contábeis.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.

1. CONTROLADOR DOS DADOS PESSOAIS

Para os tratamentos de dados pessoais realizados no contexto deste site e dos contatos realizados diretamente com a empresa, o controlador é:

EFICAZ SOLUÇÕES CONTÁBEIS LTDA

CNPJ: 55.602.472/0001-06

Site: eficazcontabeis.com.br

E-mail: atendimento@eficazcontabeis.com.br

O titular poderá utilizar o endereço eletrônico acima para esclarecer dúvidas ou apresentar solicitações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais.

2. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR

Os dados pessoais tratados dependerão da forma como o usuário interagir com o site e com os canais de atendimento da Eficaz Soluções Contábeis.

2.1. Formulário de contato (quando disponibilizado)

Quando o site disponibilizar formulário de contato e o usuário preenchê-lo, poderão ser coletados dados como:

• nome;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• nome da empresa, quando informado;
• informações inseridas no campo de mensagem;
• demais informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.

2.2. Atendimento pelo WhatsApp

Quando o usuário iniciar contato pelo WhatsApp, poderão ser tratados:

• nome ou identificação utilizada no aplicativo;
• número de telefone;
• conteúdo das mensagens;
• arquivos, documentos ou informações enviados voluntariamente pelo usuário.

2.3. Dados de navegação

Durante o acesso ao site, poderão ser coletadas determinadas informações técnicas, conforme as tecnologias efetivamente utilizadas, tais como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• navegador utilizado;
• páginas acessadas;
• dados relacionados a cookies e tecnologias semelhantes.

A Eficaz Soluções Contábeis busca limitar a coleta de dados pessoais ao necessário e adequado para cada finalidade.

2.4. Assistente virtual com inteligência artificial

Quando o usuário utilizar o assistente virtual, o conteúdo da pergunta será processado para gerar a resposta, juntamente com data, horário e informações técnicas necessárias ao funcionamento e à segurança da ferramenta.

Para governança e rastreabilidade, a Eficaz mantém uma trilha técnica minimizada contendo identificador da interação, data e horário, resultado, versão da base de conhecimento, versão das instruções, modelo utilizado, fontes recuperadas e hashes criptográficos de integridade. O texto integral da pergunta e da resposta não é armazenado nessa trilha.

O usuário não deve inserir no assistente CPF, CNPJ, senhas, certificados digitais, dados bancários, documentos fiscais, folhas de pagamento ou outras informações pessoais sensíveis ou sigilosas.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

• receber e responder solicitações de contato;
• prestar informações sobre serviços;
• elaborar propostas comerciais;
• realizar procedimentos preliminares relacionados à eventual contratação;
• prestar os serviços contratados;
• manter relacionamento com clientes e potenciais clientes;
• atender solicitações feitas pelo próprio titular;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou fiscais;
• exercer regularmente direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• proteger os sistemas, canais de atendimento e o site;
• assegurar o funcionamento adequado das funcionalidades disponibilizadas.

Os dados serão tratados de acordo com as bases legais previstas na LGPD e conforme a finalidade específica de cada operação.

4. BASES LEGAIS

Dependendo da finalidade e da relação estabelecida com o titular, o tratamento dos dados poderá estar fundamentado, entre outras hipóteses previstas na LGPD, em:

• execução de contrato ou realização de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável;
• consentimento do titular, quando essa for a base legal adequada.

A utilização de uma determinada funcionalidade do site não representa autorização genérica para utilização dos dados pessoais para qualquer finalidade.

5. FORMULÁRIO DE CONTATO

Quando disponibilizado, os dados fornecidos no formulário de contato serão utilizados principalmente para identificar o usuário, compreender sua solicitação e possibilitar o retorno da Eficaz Soluções Contábeis.

O envio do formulário não representa consentimento irrestrito para utilização das informações para outras finalidades.

Caso seja necessário tratar os dados posteriormente para uma finalidade diferente e que dependa de consentimento, a autorização deverá ser solicitada de forma específica, quando aplicável.

6. WHATSAPP

O site poderá disponibilizar botão ou link para contato com a Eficaz Soluções Contábeis por meio do WhatsApp.

Ao utilizar essa funcionalidade, o usuário poderá ser direcionado para serviço disponibilizado por terceiro, sendo que determinadas informações poderão também ser tratadas pelo WhatsApp e por empresas do grupo responsável pela plataforma, de acordo com seus próprios termos e políticas.

Os dados recebidos pela Eficaz Soluções Contábeis por esse canal poderão ser utilizados para:

• atendimento;
• resposta a dúvidas;
• envio de informações solicitadas;
• elaboração de propostas;
• procedimentos relacionados à contratação;
• execução de serviços contratados.

Recomenda-se que o usuário não envie documentos ou informações pessoais desnecessárias durante contatos preliminares.

6-A. ASSISTENTE VIRTUAL E USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

O site poderá disponibilizar um assistente virtual automatizado para apresentar informações gerais sobre os serviços da Eficaz, identificar a necessidade inicial do visitante e facilitar o encaminhamento ao atendimento humano.

As mensagens digitadas nessa ferramenta poderão ser processadas por provedor de tecnologia de inteligência artificial contratado para gerar as respostas. Esse processamento é limitado à finalidade de atendimento, funcionamento, prevenção de abusos, segurança e rastreabilidade da ferramenta, observadas as medidas contratuais e técnicas aplicáveis. A aplicação solicita o processamento sem armazenamento da resposta pelo serviço de inteligência artificial.

Os prestadores tecnológicos poderão processar dados em outros países, conforme a localização de sua infraestrutura. Quando aplicável, a Eficaz buscará adotar as salvaguardas previstas na LGPD para transferências internacionais de dados.

O assistente não realiza diagnóstico individual, cálculo de tributos, parecer contábil, fiscal, trabalhista, previdenciário ou jurídico, nem toma decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou relevantes sobre o usuário. As respostas são informativas e podem conter limitações, devendo questões específicas ser analisadas pela equipe contábil.

O visitante pode optar por não utilizar o assistente e entrar em contato pelo formulário, pelo e-mail ou pelo WhatsApp. Para proteção do próprio usuário, documentos e dados sigilosos devem ser enviados somente após orientação da equipe e por canal apropriado.

7. GOOGLE MAPS

O site poderá utilizar recursos do Google Maps para apresentar localização ou facilitar o acesso dos usuários.

Ao carregar ou utilizar essas funcionalidades, determinadas informações técnicas poderão ser transmitidas ao Google, de acordo com as condições e políticas aplicáveis ao serviço.

Quando a utilização desses recursos envolver cookies ou tecnologias não estritamente necessárias, sua ativação poderá depender das preferências de privacidade do usuário.

8. YOUTUBE

O site poderá apresentar vídeos ou outros conteúdos hospedados no YouTube.

O carregamento ou reprodução desses conteúdos poderá resultar no tratamento de informações pelo Google ou YouTube, conforme os termos e políticas das respectivas plataformas.

Quando aplicável, conteúdos incorporados que dependam de cookies não necessários poderão permanecer bloqueados até que o usuário autorize sua utilização.

9. INSTAGRAM E FACEBOOK

O site poderá conter links ou botões direcionando o usuário para os perfis da Eficaz Soluções Contábeis no Instagram e no Facebook.

Ao clicar nesses links, o usuário passará a utilizar plataformas externas, que possuem seus próprios termos de uso, políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados pessoais.

A Eficaz Soluções Contábeis não controla integralmente o tratamento realizado por essas plataformas fora de seu domínio.

Caso sejam instaladas futuramente ferramentas adicionais de publicidade, análise ou rastreamento, como Meta Pixel, esta Política deverá ser atualizada.

9-A. GOOGLE ANALYTICS E MEDIÇÃO DE AUDIÊNCIA

Mediante autorização do visitante, o site utiliza o Google Analytics 4 para compreender, de forma agregada, como as páginas e os canais de contato são utilizados. A ferramenta poderá tratar informações técnicas e de navegação, como páginas acessadas, eventos de interação, tipo de dispositivo, navegador, data e horário do acesso e endereço IP, com medidas de minimização aplicáveis.

Os dados são utilizados para produzir estatísticas, avaliar o desempenho do site e aprimorar conteúdos e serviços. A Eficaz não utiliza o Google Analytics para vender dados pessoais nem para identificar diretamente o visitante.

Os recursos de medição permanecem desativados até que o usuário autorize a categoria “Medição e desempenho”. A escolha pode ser alterada posteriormente pelo botão “Preferências de cookies” disponível no site.

O tratamento realizado pelo Google também está sujeito aos termos e às políticas da plataforma. Poderá ocorrer transferência internacional de dados conforme a infraestrutura do fornecedor e as salvaguardas aplicáveis.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para permitir ou facilitar determinadas funcionalidades durante a navegação.

O site poderá utilizar cookies estritamente necessários para garantir seu funcionamento, segurança e disponibilidade.

Dependendo das ferramentas efetivamente instaladas, também poderão existir cookies ou tecnologias de terceiros relacionados a recursos como Google Maps, YouTube e Google Analytics, este último somente após autorização do visitante.

Quando determinados cookies não forem estritamente necessários e dependerem de consentimento, eles deverão permanecer desativados até que o usuário manifeste sua escolha.

O usuário poderá, conforme os recursos disponibilizados no site:

• aceitar cookies opcionais;
• rejeitar cookies opcionais;
• configurar suas preferências;
• modificar posteriormente suas escolhas, quando tecnicamente disponível.

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário e de maneira compatível com as finalidades descritas nesta Política.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• fornecedores de hospedagem;
• prestadores de infraestrutura tecnológica;
• fornecedores de serviços de e-mail;
• fornecedores de segurança da informação;
• fornecedores de sistemas ou ferramentas utilizadas na operação do site;
• Google, quando utilizadas funcionalidades como Google Maps ou YouTube;
• WhatsApp e Meta, quando o usuário utilizar os respectivos serviços;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou Poder Judiciário, quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida.

A Eficaz Soluções Contábeis não comercializa dados pessoais.

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia ou plataformas utilizadas poderão manter infraestrutura ou realizar determinadas operações de tratamento fora do território brasileiro.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos aplicáveis previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

13. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

A trilha técnica minimizada do assistente virtual é mantida por até 180 dias e eliminada automaticamente após esse período. Ela utiliza hashes protegidos, identificadores técnicos e metadados de governança, sem conservar o texto integral das conversas.

Os demais dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados.

O prazo de retenção poderá variar conforme:

• a natureza da informação;
• a relação mantida com o titular;
• existência de contrato;
• obrigações legais ou regulatórias;
• prazos prescricionais;
• necessidade de exercício regular de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal que justifique sua conservação, poderão ser adotadas medidas para sua eliminação ou anonimização, conforme aplicável.

14. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A Eficaz Soluções Contábeis adota medidas técnicas e administrativas adequadas às características e aos riscos das atividades de tratamento realizadas, buscando proteger os dados pessoais contra:

• acessos não autorizados;
• perda;
• destruição;
• alteração;
• divulgação indevida;
• tratamento inadequado ou ilícito.

Nenhum sistema tecnológico é totalmente imune a riscos.

Caso ocorra incidente de segurança envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências aplicáveis conforme a legislação e as regulamentações vigentes.

15. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses e limitações legais, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD e órgãos de defesa do consumidor, quando aplicável;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas para:

atendimento@eficazcontabeis.com.br

A Eficaz Soluções Contábeis poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

16. DADOS DE TERCEIROS FORNECIDOS PELO USUÁRIO

Caso o usuário forneça dados pessoais de terceiros por meio de formulário, WhatsApp ou outro canal, deverá fazê-lo apenas quando possuir fundamento legítimo para isso.

O usuário deverá evitar o envio de dados excessivos ou desnecessários, principalmente em contatos preliminares.

17. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá disponibilizar links, mapas, vídeos, redes sociais e outros conteúdos administrados por terceiros.

A utilização desses ambientes estará sujeita também aos termos e às políticas de privacidade dos respectivos responsáveis.

A Eficaz Soluções Contábeis não se responsabiliza pelas práticas de tratamento realizadas diretamente por terceiros fora do domínio eficazcontabeis.com.br.

18. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir:

• mudanças legais ou regulatórias;
• alterações nas funcionalidades do site;
• inclusão ou remoção de tecnologias;
• mudanças nos serviços prestados;
• alterações nos procedimentos internos de tratamento de dados.

A versão vigente permanecerá disponível no site com indicação da data da última atualização.

19. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato por meio dos seguintes canais:

EFICAZ SOLUÇÕES CONTÁBEIS LTDA

CNPJ: 55.602.472/0001-06

Site: eficazcontabeis.com.br

E-mail: atendimento@eficazcontabeis.com.br